개인정보 처리방침
시행일: 2026년 5월 8일
주식회사 제스트나인(브랜드 PillNoti, 이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 및 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위해 본 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 필수 | 이메일 주소 | 회원 가입 시 직접 입력 |
| 선택 | 이름(표시명), 전화번호, 생년월일, 혈액형, 알레르기·지병 정보, 프로필 사진 | 마이페이지에서 직접 입력 |
| 서비스 이용 중 자동 수집 | 약품 정보, 복용 일정·기록, 가족 그룹 멤버십, 주문 내역, 디바이스 식별자, 접속 로그, IP, 쿠키 | 서비스 이용 중 자동 생성·기록 |
| 결제 시 | 결제 수단(카드사명·승인번호 등 비식별 정보), 배송지 주소 | 결제 모듈(포트원/토스페이먼츠 등) 연동 |
회사는 「개인정보 보호법」 제23조에 따라 정보주체의 사상·신념·노동조합 가입·정치적 견해·건강·성생활 등에 관한 정보(민감정보)를 수집할 때 별도 동의를 받습니다. 본 서비스의 알레르기·지병·복용 약 정보는 민감정보에 해당하며, 사용자 본인이 입력한 경우에 한해 가족 그룹 내에서만 공유됩니다.
2. 개인정보의 처리 목적
- 회원 식별 및 본인 확인, 서비스 제공
- 가족 그룹 내 약품·복용 정보 공유
- 복용 알림 및 재고·유통기한 알림 발송
- 건기식 추천 및 주문·배송·결제 처리
- 고객 문의 응대, 분쟁 처리, 법령상 의무 이행
- 서비스 개선, 신규 기능 개발을 위한 통계·분석 (식별 정보 제외)
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음 정보는 관련 법령에 따라 정해진 기간 동안 보관합니다.
- 계약·청약철회 등 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제·재화 공급 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만·분쟁처리 기록: 3년 (전자상거래법)
- 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
- 회원 정보(탈퇴 후): 부정 이용 방지 등을 위해 30일간 보관 후 파기
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 본 처리방침에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5. 개인정보 처리의 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Supabase, Inc. | 데이터베이스 호스팅·인증 |
| Amazon Web Services | 클라우드 인프라 |
| 포트원 / 토스페이먼츠 (시행 후) | 결제 처리·환불 |
| 택배사 (시행 후) | 상품 배송 |
| OpenAI / Anthropic (시행 후) | 약 식별 OCR, 챗봇 응답 생성 (개인 식별 정보 제외) |
6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
위 권리는 마이페이지 내 "프로필 수정"·"계정 삭제" 메뉴 또는 hello@pillnoti.com으로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 분리 보관 후 내부 방침에 따라 일정 기간 저장 후 파기
- 파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제, 종이 출력물은 분쇄·소각
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
- 기술적 조치: 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 비밀번호 암호화, 보안 프로그램 설치
- 물리적 조치: 전산실·자료보관실 접근통제
9. 쿠키의 사용
회사는 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
10. 만 14세 미만 아동의 개인정보
만 14세 미만 아동은 본 서비스 가입이 제한됩니다. 보호자가 아동의 약 정보를 가족 그룹에 추가하는 것은 보호자 본인의 책임 하에 가능합니다.
11. 개인정보 보호책임자
- 책임자: — (사업자 정보 등록 후 표시)
- 이메일: support@pillnoti.com
12. 권익침해 구제 방법
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (privacy.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: 1301
- 경찰청 사이버수사국: 182
13. 처리방침 변경
본 방침의 내용에 추가·삭제 및 수정이 있을 시 시행 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자의 권리에 중요한 변경이 있는 경우 시행 30일 전부터 공지합니다.
14. 사업자 정보
- 법인명: 주식회사 제스트나인
- 이메일: support@pillnoti.com